高铁新增“优选一等座”？12306客服回应

发布时间：2026-07-01 07:48:13 来源：山亏一篑网 作者：热点

　　近日，高铁有网友发帖称，新增国铁12306官网出现了一种全新坐席，优选名为“优选一等座”，等座不少网友好奇这个“优选一等座”到底有什么独特之处。客服

　　6月4日，高铁12306客服回应称“优选一等座”是新增近日为优化服务，针对特定列车开设的优选，正常情况下票价和服务都介于商务座和一等座两者之间。等座

　　12306客服介绍道，客服优选一等座就是高铁在商务座服务基础上进行优化、简化，新增可以享受到商务座专用通道、优选候车检票服务，等座以及车上的客服饮品、食物、毛巾、毯子等，但没有预约进站引导、中途餐食等商务座专属服务。

　　图源：国铁12306官网

　　在客服解释的基础上，我们首先要了解商务座和一等座都有哪些服务。

　　商务座：

　　一般来说，车站为商务座旅客设置有商务座专用实名验证和安全检查专用通道，并有专职工作人员指引旅客到商务座候车区。在到站1小时前预约，还可以享受专人引导出站服务。

　　商务座座位比较少且相对宽敞，采用2+1或1+1座椅分布。A、F靠窗，C靠过道，座椅靠背和腿垫均为电动可调节，如果觉得环境太暗可以使用座位上的阅读灯来增加亮度。

　　在座位侧方的收纳盒中有一次性拖鞋、一次性眼罩、毛毯等，可供乘客免费使用。

　　商务座座椅。图源：昆明铁路

　　一等座：

　　一等座通常采用2+2方式分布，空间相对二等座更大，A、F靠窗，C、D靠过道。

　　一等座座椅调节装置在扶手内侧，按住按钮轻轻往后靠可调节靠背的角度，还配备了脚踏板和隐藏式小桌板。

　　另据国铁12306官网介绍，部分高铁动车组列车会对一等座及以上的旅客提供饮品、小食品等免费服务。逢中晚餐时，为商务座旅客提供免费餐食服务。

　　一等座座椅。图源：昆明铁路

　　从上述介绍可以看出，商务座与一等座的服务有不少不同之处，如今新出现的“优选一等座”票价和服务介于二者之间，有网友认为“这是按需提供，挺好的”“想去体验体验”，也有网友认为“有专属进站通道在节假日期间还是可以的，其他的好像跟普通一等座区别不大”。

　　此外，还有网友提出“二等座和一等座在乘坐体验上其实差别不太大，觉得增加优选一等座不如多开点静音车厢”。

　　你怎么看待“优选一等座”？

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