工商总局：《网络交易管理办法》3月15日正式实施

发布时间：2026-07-01 06:06:08 来源：山亏一篑网 作者：焦点

　　《网络交易管理办法》下月15日起施行，工商管理网购7日内可无理由退换

　　微博大V做广告需明示

资料图

　　昨日，总局正式国家工商总局发布公告称，网络《网络交易管理办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，交易自2014年3月15日起施行。办法《办法》要求，月日网络商品经营者销售商品，实施消费者有权自收到商品之日起七日内退货，工商管理且无需说明理由，总局正式鲜活易腐、网络定作等四类商品除外。交易

　　网店要“实名制” 应出具购货凭证

　　《办法》坚持了个人网上开店的办法“实名制”原则。要求从事网络商品交易的月日自然人，应通过第三方交易平台开展经营活动，实施并向第三方交易平台提交其姓名、工商管理地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。

　　根据《办法》规定，从事网络商品交易及有关服务的经营者，应当依法办理工商登记。但对于从事网络商品交易的自然人，未硬性规定必须办理营业执照。

　　《办法》明确规定了网上交易过程中经营者应遵守的基本义务，如应向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息;应采取安全保障措施确保交易安全可靠;应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据等。

　　目前，一些网络企业会付费请名人或明星、网络“大V”等为其产品做“推广”，有些明星转发微博，要价不菲，但微博中，并不会注明这是收费推广。对此，《办法》指出，通过博客、微博等网络社交载体提供宣传推广服务、评论商品或者服务并因此取得酬劳的，应当如实披露其性质，避免消费者产生误解。

　　经营者不得泄露消费者个人信息

　　在售后服务方面，《办法》规定，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，网络商品经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。当然，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或消费者拆封的数字化商品、报纸和期刊等除外，消费者退货的商品应当完好，并承担退回商品的运费。

　　针对目前网购过程中存在的一些典型侵权行为，《办法》也相应规定，经营者不得确定最低消费标准或另行收取不合理的费用，不得作虚假宣传和虚假表示，不得使用“霸王条款”排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任，不得泄露、出售或非法向他人提供消费者个人信息，不得未经消费者同意向其发送商业性电子信息等。（新华社 中新网 综合）

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